Istana Hosting Official Blog Tutorial cPanel – Tutorial WordPress – Tutorial Web Hosting – Promo Diskon – Pengumuman

Suspend artinya berhenti (ditangguhkan, biasanya untuk sementara waktu). Website terkena suspend artinya website tersebut sementara waktu tidak bisa diakses. Ada banyak hal yang menyebabkan sebuah website terkena suspend, diantaranya adalah:

1. Telat bayar sewa hosting. Biasanya pihak hosting akan mengirimkan tagihan beberapa hari sebelum tanggal jatuh tempo. Pelanggan hendaknya segera melakukan pembayaran sebelum habis masa berlakunya. Jika sudah diberi pemberitahuan dan peringatan tetap tidak mendapatkan respon maka account hosting yang bersangkutan akan disuspend
2. Melanggar ketentuan. Misalnya pihak hosting melarang adanya konten porno, tetapi pemilik website tetap memasang konten porno, maka pihak hosting bisa melakukan suspend terhadap account tersebut.
3. Ada script membahayakan. Jika di dalam website tersebut terdapat program, script atau aktifitas yang membahayakan maka account tersebut bisa terkena AUTOSUSPEND. Yang melakukan adalah software pemantau server yang akan menghentikan layanan ke account tersebut. Termasuk di dalam aktifitas membahayakan ini adalah cron job yang terlalu banyak dan memberatkan kerja server.
4. Plugin berbahaya. Plugin yang ditambahkan pada aplikasi induk terkadang menjalankan perintah secara terus-menerus dan bisa memberatkan kerja server, dan olehkarenanya akun tersebut bisa terkena AUTOSUSPEND demi menjaga kestabilan kerja server.
5. Dll.. masih banyak lagi penyebab sebuah akun hosting terkena suspend dan biasanya bersifat kasus per kasus.

Add-on Domain otomatis juga tersuspend

Jika Anda memasang add-on domain atau domain tambahan maka secara otomatis domain tersebut juga tidak bisa mengakses file yang ada di dalam server ketika berada dalam masa SUSPEND. Hal ini terjadi karena akun domain utamanya terkena suspend, jadi bukan disuspend per domain.

Tidak salah kok kena suspend?

Pernah ada pelanggan kami yang MERASA TIDAK BERSALAH ketika terkena suspend. Padahal sistem kami mendeteksi adanya plugin/script/command yang berbahaya karena menyebabkan kinerja server menjadi berat. Sebagian besar resource server dikonsumsi oleh websitenya. Pelanggan ini beranggapan bahwa server harusnya tidak terbatas. Dia merasa sudah membayar sehingga boleh melakukan apa saja dengan akun HOSTINGnya.

Dalam hal ini mungkin pelanggan kami belum faham bahwa dia menyewa layanan HOSTING. Dalam layanan HOSTING ini sumber daya server digunakan secara bersama-sama oleh banyak pengguna, oleh karenanya jika ada sebuah website yang memakan resource terlalu banyak maka akan mengakibatkan terganggunya website yang lain.

Jika ingin menggunakan seluruh resource server semaunya sendiri lebih baik membeli server sendiri, atau setidaknya jika belum mampu cukup membeli VPS atau Virtual Privat Server.

Apakah file website tersebut akan hilang?

Begitu sebuah account terkena suspend hendaknya customer segera menghubungi pihak penyedia hosting dan menanyakan apa sebabnya. Tidak perlu panik karena file di dalam website tersebut tidak akan hilang namun hanya tidak bisa diakses untuk sementara waktu. File tersebut akan hilang jika account tersebut telah diTERMINATE atau dibatalkan.

Setelah dilakukan inspeksi (dengan bantuan error log) maka akan diketahui apa penyebab pasti account tersebut terkena suspend jika alasannya terkait alasan ke 3 di atas. Jika dirasa sudah clear maka account akan diaktifkan kembali dan website bisa diakses kembali.